如何办理退火车票？
网上退票
乘车人未携带本人有效身份证件原件，代办人持乘车人有效购票身份证件原件、代办人有效身份证件原件和订单号（或短信通知的取消成功信息）办理退票手续。
退票费核收：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。办理改签和变更到站的车票、团体票、已取报销凭证的车票，仍按原规定到车站售票窗口办理。
开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24
点之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。
网上办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站指定窗口索取。