企业内原因分析的方法?
我分享一个我们内部使用的工具,叫做“635原因分析法”。 635原因分析法的思路来源于帕累托原理(也称为二八定律),以20%的关键因素带来80%的结果;又因为80/20法则是一个普遍适用的自然规律,因此也可以反推回来得出结论——即:80%的结果来自于20%的原因。
所以,如果我们想弄清楚问题产生的原因,只需要找到那些导致问题的20%的原因即可。而635原因分析法正是基于这样的思考而设计的。 在具体使用的过程中,我们可以将需要解决的问题分解成多个子问题,然后针对每个子问题写出可能导致的6种左右的原因。
举个例子:假设我们要解决产品积压的问题,那么就可能需要解决两个子问题:一是需求增长过快,二是供给不足。对于第一个子问题,可能的解是因为营销做得较好,客户购买意愿强烈从而导致需求增长;也可能是研发能力不足,不能及时交付所导致的。对于第二个子问题,可能是生产效率低引起的,也可以是原材料供应不及时造成的。 写清楚可能导致问题出现的各类原因后,再判断每种原因的影响程度并排序。影响程度可以从正面和负面两个角度评估:如果是正向的原因,对问题有较大贡献的,则该原因排名较前者加分;反之减分。通过加总得分可以得出各个原因的重要性排名。从而找出主要原因。 需要说明的是,635原因分析法只是一种工具,使用这个工具的过程其实就是一种思维的训练。其核心是透过现象看本质,抓住问题的主要矛盾。在具体的运用过程中还需要结合行业特点、企业经营实际情况进行加工和处理。
以上是我的简单分享,希望对大家有所帮助!