企业文化需要什么?
一、企业使命: 企业为什么而存在,要解决什么问题。不讨论社会价值和企业社会责任,只讨论狭义的企业。一个企业的存在是为了满足消费者的某种需求,或者解决某个行业生产效率的问题。比如耐克,它的使命是制造优质的运动用品,为运动员提供更好的体验;腾讯的使命是提升互联网产品用户体验,解决用户在线问题。
二、企业价值观 关于企业应该怎么做。是企业在实现其使命的过程中所遵循的准则。可以是一些原则、观念,也可以是一些信条。比如苹果公司的创新和简约,百度的开放与进取。
三、企业精神 一个好的企业需要有一群能够执行它价值观的人,所以还要有鼓舞人心的企业精神。它可以是一些口号,也可以是一套完善的精神体系。华为的不忘初心,砥砺前行;阿里的梦想还是要做的,毕竟都靠别人是不够的。
四、品牌承诺 这是企业为了满足消费者某些特定需求所能提供的具体服务内容。它和营销中的4P有关,但更侧重于企业能否真正提供这样的产品和服务。同时,这也是企业文化对外的一种展现形式。携程的旅游定制,京东的21亿品控投入,滴滴的一键呼叫出租车。
五、领导者风格 优秀的企业文化一定是领导者和企业一起成长起来的。因为企业文化塑造的关键在于领导者的倡导和行为示范。如果领导者认为文化建设不重要,那它就很难在企业里起到作用。当然,文化建立起来后,也需要领导者去推动和实施。不同性格的领导者会有不同的风格,但是一定要记得,领导力是一种影响力,而非权力。你的个人魅力会为你赢得尊重,但你个人的喜好不一定就会成为企业的文化。
六、员工行为规范 企业一旦有了自己的文化,就要通过制度或者流程来约束员工的行为。没有规矩不成方圆。否则,文化就只能是一种宣传的口号而已。阿里有很多规定,腾讯也有很多条例,如果没有这些制度上的约束,企业很难想象会变成什么样子。违反规则就要受到相应的惩罚,这是保护文化不被破坏的有效手段之一。