12306怎么退火车票？
旅客退票时，尚未打印报销凭证的，旅客可凭列车停运或变更信息，在12306网站或售票厅任意窗口办理退票，不收退票费；已打印报销凭证的，可以凭列车停运或变更信息，不收退票费（办理退票时，原纸质车票被收回）。如果在12306上购票后未换取纸质车票的，旅客可在不晚于开车前两小时内，登录12306网站退票，铁路部门将不收取手续费。
旅客在开车前已换取纸质车票，可在不晚于开车前办理车票退票手续。具体办理退票地点，请旅客参见纸质车票背面的“铁路旅客乘车须知”。
目前电子支付方式购买车票通过网上和窗口均可办理退票业务，退票款将原路返还；使用现金或不具备网上支付条件的，只能到车站窗口办理火车票退款手续。