如何办理火车票退票？
在预售内有特殊情况需退票时，须在发车48小时（原为2小时）前操作，可通过网站、“铁路12306”手机APP、自动售票机（仅限电子客票）退还部分或全部车票。
温馨提示：使用“候补购票”不收取任何服务费。为确保“候补购票”功能的有效利用，购票系统将对用户所提交的“候补购票”申请，按照注册用户进行购票情况的分级，梯次优先兑现。兑现时，将从用户注册账号中扣款，已完成其他购票订单的注册用户优先于未完成购票订单的用户，余款退回原支付账户。
在成功候补到车票的用户，需在30分钟内网上支付，逾期系统将自动取消，若有退款，退款时间一般在3个工作日内返回原支付时所使用的在线支付工具。为不影响其他旅客购票，候补结束后，候补兑现失败的车票将立即返回在线余票库。